Faq

Faq Manager


XL Poslovno d.o.o.

Dunajska cesta 136, 1000
Ljubljana, Slovenija

info@xlposlovno.si



Pogosto zastavljena vprašanja
Naročila in plačila
  • Katere spletne načine plačila sprejemate?

Za plačila ponujamo različne možnosti, vključno z:

  • Banka nakazilo
  • Paypal
  • Kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express)
  • Čeki
  • Amazon Pay
  • Plačilo po povzetju

Te običajne metode plačila so vam na voljo.

Ali lahko plačam ob dostavi po povzetju?

Za takoj dobavljive izdelke:

Za izdelke z dobavnim rokom:

  • Financiranje
  • Nakup na račun
  • Akonto 15%
So vaši plačilni podatki varni?

Da, za zaščito vaših plačilnih podatkov uporabljamo industrijsko standardno šifriranje.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Za vaše naročilo ponujamo možnost sprememb ali preklica, dokler še ni bilo odposlano. Prosimo, da čim prej kontaktirate našo službo za podporo strankam za pomoč.

Obstaja zakonita pravica do odstopa za vse izdelke, ki niso izdelani po meri. To vam omogoča, da pod določenimi pogoji izdelke vrnete ali odstopite od naročila.

Kako spremljam svoje naročilo?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste obveščeni o statusu pošiljke.

Ali cene, prikazane na spletni strani, vključujejo DDV?

Da, vsaka račun za domačo prodajo je izdan z vključenim DDV. Neto računi so v EU možni, če je na voljo veljavna evropska identifikacijska številka za DDV.

 Pošiljanje in dostava

Olajšali smo vam plačevanje na način, ki vam najbolj ustreza. Pri plačilu se vam samodejno ponudijo različne možnosti plačila, odvisno od nakupa.

Plačilo predujma

Če naročite pohištvo na spletu, ki ni takoj dobavljivo, morate ob plačilu plačati le predujem. Višino predujma določite sami, vendar mora znašati najmanj 15 % celotne vrednosti nakupa. Preostanek bo odštet z vašega stanja neposredno pred pošiljanjem.

Ko bo pohištvo pripravljeno za odpremo, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za dostavo in plačilo preostalega zneska.

Celotno plačilo

Če želite plačati celoten znesek, vam je ta možnost vedno na voljo. Sprejemamo skoraj vse vrste kreditnih in debetnih kartic. Če želite plačati s PayPal, je to tudi možno.

Kaj storim, če je moja dostava poškodovana?

Prosimo, preverite blago ob prejemu za morebitne napake ali poškodbe in te zabeležite v dobavnico dostavne službe.

Ali je prevoz varen?

Da, osebno dostavljamo s pomočjo podizvajalcev neposredno iz pohištvene hiše in zato imamo zelo nizek delež poškodb.

Kako bom obveščen pred dostavo?

O datumu in uri dostave vas bomo obvestili pisno po e-pošti ali telefonsko.

Ali pošiljate blago v tujino?

Da, pošiljamo vse naše izdelke po vsem svetu. Stroške pošiljanja lahko vprašate preko e-pošte ali telefonsko. Znotraj Slovenije, Nemčije, Švice in Avstrije so stroški pošiljanja brezplačni.

Kako spremljam svoje naročilo?

Ko bo vaša naročilo odposlano, boste obveščeni o statusu pošiljke.

 Vračilo in zamenjava
  • Kaj se zgodi, če je moje pohištvo poškodovano ob prihodu?

Prosimo, preverite vaše pohištvo ob dostavi in nas nemudoma kontaktirajte, če je prisotna kakršna koli škoda.

  • Ali ponujate garancije?

Da, večina izdelkov je dobavljena z garancijo proizvajalca.

 Informacije o izdelkih
  • Katera materiala uporabljate?

Uporabljamo raznovrstne visokokakovostne materiale, vključno z masivnim lesom, lesnimi furnirji, tkaninami, kovinami, ter MDF.

  • Kje so izdelani vaši izdelki?

Naše izdelke pridobivamo od priznanih proizvajalcev z vsega sveta.

  • Ali ponujate možnosti prilagoditve velikosti in materiala?

Nekateri izdelki so lahko prilagodljivi. Prosimo, kontaktirajte nas za več informacij.

  • Kako naj skrbim za svoje pohištvo?

Navodila za nego se razlikujejo glede na izdelek. Prosimo, preberite opis izdelka ali nas kontaktirajte.

 Garancija
  • Ali vaši izdelki vključujejo garancijo?

Da, večina naših izdelkov ima standardno enoletno garancijo proizvajalca.

  • Kaj zajema garancija?

Garancija običajno zajema proizvodne napake v materialu in izdelavi.

  • Kako dolga je garancijska doba?

Garancijske dobe se razlikujejo, vendar običajno trajajo eno leto. Preverite podrobnosti izdelka.

  • Kako lahko uveljavim garancijski zahtevek?

Obrnite se na našo službo za stranke, da uveljavite garancijski zahtevek.

 Zakonita jamstva

V Sloveniji je običajen zakonski rok za uveljavljanje stvarnih napak za nove izdelke 24 mesecev. V tem obdobju prodajalec odgovarja za napake, ki so obstajale ob času prodaje.

Garancija pa je prostovoljna storitev proizvajalca ali prodajalca in se lahko razlikuje po obsegu in trajanju. Garancije proizvajalcev so lahko različne dolžine in vsebujejo dodatne pogoje. Zato je pomembno, da preverite garancijske pogoje posameznega proizvajalca.

 Dostava in montaža za dve osebi
  • Ali ponujate montažno storitev?

Da, ponujamo montažne storitve z enim ali dvema delavcema. Cena se določi individualno glede na obseg dela. Prosimo, da ceno poizvedujete preko e-pošte ali telefonsko.

  • Ali dostavljate blago do hiše/stanovanja?

Da, za doplačilo ponujamo dostavo po vsej Sloveniji ali Evropi z dvema osebama neposredno na določeno lokacijo.

 Podjetje in splošne informacije
  • Na koga se lahko obrnem za več informacij?

Lahko nam pošljete e-pošto na info@xlposlovno.si ,
ali nam pošljete sporočilo na WhatsApp .

  • Ali so popusti na voljo?

Sledite našim družbenim omrežjem, da boste prvi izvedeli za naše prodaje in popuste. Poleg tega ponujamo ugoden popust pri večjih naročilih.

  • Ali je pohištvo ročno izdelano?

Da! Večina naših kosov pohištva je ročno izdelana po meri za vsako stranko.

 Ali moja naročilo vključuje zakonito jamstvo?

Da, vsak artikel je predmet zakonitega jamstva.